平時(shí)去逛商店，在一件商品前，你無(wú)意識(shí)地站了站，好心而熱情的售貨員卻已經(jīng)跟你說(shuō)了一堆這個(gè)產(chǎn)品如何好的話，弄得你只能陪笑，隨聲附和，不過(guò)你絕沒(méi)有買(mǎi)的意思，但最后你竟然還是掏了錢(qián)，不然你會(huì)覺(jué)得欠了對(duì)方什么。
到飯館吃飯，伙計(jì)不厭其煩地給你推銷(xiāo)本店的特色菜。本來(lái)菜已上夠，但伙計(jì)的熱情讓你失去了主意，最后你只好同意加一個(gè)嘗嘗。
在心理學(xué)上，“不好意思”是一種無(wú)法確定的情緒，這個(gè)情緒會(huì)被別人所操縱，最終使你做出被動(dòng)的選擇。 在西方商業(yè)銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)中，利用顧客的“不好意思”所成功推銷(xiāo)的產(chǎn)品，占到銷(xiāo)售總量的50%以上，也就是說(shuō)，在人們掏錢(qián)買(mǎi)商品時(shí)，其中50%的成交量，是人們“不好意思”的心理在起作用，而不一定是真的對(duì)那件商品感興趣。
“不好意思”值多少錢(qián)？在美國(guó)的商業(yè)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)中，人們因?yàn)?ldquo;不好意思”花的錢(qián)，每年都占到幾個(gè)億，甚至更多。
“不好意思”的理論在西方已經(jīng)被商業(yè)界人士廣泛掌握。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售中，首先就是要千方百計(jì)讓你“不好意思”起來(lái)。 |
